キャンセル後もカードに請求が残っているのはなぜですか？

支払い.com上で「キャンセル完了」と表示されている場合、弊社からカード会社へはすでにキャンセルデータを送信済みです。ただし、カード会社側で反映されるまでに数日かかることがあります。

数日お待ちいただいたうえで、キャンセル状況や反映予定日についてはカード会社様へ直接お問い合わせください。

■ カード利用枠が戻らず、他の支払いができない場合
キャンセル処理が完了していても、カードの利用枠が回復するまで3日〜4日かかる場合があります。

■ キャンセルが間に合わず一度請求された場合
ご利用タイミングによっては、キャンセル処理前にカード会社での売上確定処理が完了している場合があります。 この場合でも、後日キャンセル処理が反映され、カード会社より返金や請求相殺が行われます。

【ご注意】
・キャンセル処理のタイミングや反映までの期間は、カード会社によって異なります。
・返金日や処理方法の詳細については、カード会社様へご確認をお願いいたします。