支払い登録の際に決済ができませんでした

カードの状態や本人認証（3Dセキュア）の設定により、支払い登録時に決済が失敗する場合があります。以下の手順でエラー内容と対応方法をご確認ください。

1. 支払い.comにログインします
2. 「支払い一覧」をクリックします
3. ステータスで「カード決済失敗」を選択します
4. 表示された一覧から、該当の支払いの「詳細」をクリックします
5. 「カード情報」に記載されているエラー内容を確認します

6. 確認したエラー内容に応じて、下記の表の対応を実施してください

   エラー内容	対応方法
   3Dセキュア認証の登録が必要です	3Dセキュアをご利用いただくには、カード会社でのお申し込みが必要です。
   カードの認証に失敗しました	3Dセキュアが正常に完了しているか、または登録したカード情報に誤りがないかをご確認ください。繰り返し失敗する場合は、カード会社へお問い合わせください。
   ご利用いただけないカードです	他のカードでの支払い登録をお試しください。 利用できるカードの種類はこちら
   カード会社様が一時的にご利用を制限している可能性がございます	カード会社へお問い合わせください。
   エラーが発生しました。時間をおいて再度お試しください	時間をおいてから再度支払い登録をお試しください。繰り返し失敗する場合は、カード会社へお問い合わせください。

   
   

7. カードが利用可能な状態になりましたら、再度支払い登録をお試しください

【補足】カードの利用可能枠について
弊社では、カード決済が不成立となった時点で取消処理を行っております。
カード会社にて取消処理が完了すると、利用可能枠が回復します。

通常は即日または翌営業日中に回復しますが、カード会社や利用タイミングにより、反映に時間がかかる場合があります。