ログインができません

パスワードの再設定をお願いいたします。

1. ログイン画面 にアクセスし、登録済みのメールアドレスを入力します。
2. 「パスワードリセット」をクリックします。
3. 届いたメール内の「再設定する」ボタンをクリックします。
4. 新しいパスワードを入力し「パスワードリセット」をクリックすると、再設定が完了します。

パスワード設定条件

パスワードは、以下の条件をすべて満たす必要があります。

・8文字以上 ・数字を含む ・英小文字を含む ・英大文字を含む

パスワード再設定メールが届かない場合、以下の点をご確認ください。

・迷惑メールフォルダに、下記件名のメールが届いていないかご確認ください。 　件名：[支払い.com] パスワードリセットのご連絡 ・キャリアメールをご利用の場合、受信設定によりメールが届かないことがあります。 「@shi-harai.com」からのメールを受信できるよう、設定をご確認ください。

詳しくは下記をご確認ください。 登録や支払いのメールが届きません

再設定してもログインできない場合

以下内容を順にお試しください。

1. 自動入力機能を使わずに「手入力」する ブラウザの自動保存機能により、古いパスワードが自動入力されている可能性があります。入力欄の文字を削除し、新しいパスワードを直接手入力してください。
2. 「コピー＆ペースト」時の空白（スペース）を確認する パスワードをコピー＆ペーストした際、文字の前後に不要なスペースが入っている可能性があります
3. ブラウザのキャッシュ・閲覧履歴を削除する ブラウザに古いデータが残っていることが原因の場合があります。「閲覧履歴の削除（キャッシュのクリア）」を行った上で、再度ログインをお試しください。